POLÍTICA DA LOJA
Trocas e devoluções
Esta política se aplica às compras realizadas on-line com a Gato Tee e complementa os direitos previstos na legislação brasileira.
Prazo para solicitar
Para produtos sem personalização exclusiva, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos, contados do recebimento.
Produtos personalizados
Produtos feitos com arte, nome, medida ou outra característica escolhida especialmente pelo cliente não são aceitos para devolução por mudança de ideia. A solicitação será aceita quando houver erro de personalização, defeito de fabricação, avaria ou produto diferente do pedido.
Custos de devolução
Nos casos aceitos, incluindo arrependimento dentro do prazo aplicável ou erro da Gato Tee, o frete de devolução será pago pela Gato Tee. As instruções de postagem serão enviadas no atendimento.
Condições e reembolso
O produto deve ser devolvido com seus itens e acessórios. Após o recebimento e a conferência, o reembolso será feito pelo meio de pagamento aplicável, incluindo os valores de frete devidos conforme a legislação. Em caso de erro ou defeito, o cliente também poderá solicitar correção ou troca.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp, informe os dados do pedido e envie fotos quando houver erro, avaria ou defeito.
Solicitar pelo WhatsAppÚltima atualização: 22 de agosto de 2026.